返品・交換について

お届けした商品に不備があった場合を除き、

お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

 

万が一、破損や誤配送などがあった場合は、

商品到着後5日以内にメール又はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

内容を確認の上、商品の返送後返金にて対応させていただきます。

 

不備があった場合は、返送前に必ずご連絡ください。

当方よりご案内後、指定の方法にてご返送をお願いいたします。

返送にかかる送料は当方にて負担いたします。

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不良品について
以下の場合に限り、不良品として返品承ります。

・商品到着時に明らかな破損がある場合
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
・商品説明や掲載写真に記載のない重大な欠損がある場合

 

なお、天然鉱物の特性上、以下は不良品には該当いたしません。

・微細なキズ、欠け、クラック、内包物
・お届け時の小さな結晶の脱落
・色味や見え方の違い（撮影環境・モニター差によるもの）
・サイズや重量のわずかな誤差
・お客様の主観によるイメージ違い

 

天然石は自然の中で形成されたもののため、

内包物や微細な欠け、色合いの個体差が見られる場合があります。

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それらは不良ではなく、それぞれの個性としてご理解ください。

一つひとつ異なる表情を持つ石との出会いとして、

お楽しみいただけましたら幸いです。